温泉疗法由来已久，但现代水疗的兴起和繁盛则发生在近20年间。全球水疗养生行业共创造3.4万亿总价值，雇员将近200万人。即使在全球经济衰退、战争、环境问题、经济不稳定等情况下，水疗行业依旧持续兴旺。自80年代以来，水疗行业的基本商业模式几乎没有发生变化。然而，随着新兴科技和新商业模式的不断渗入，以及养生人群的日益扩大，水疗商业模式的转变势在必行。据2015年State of Wellness Travel报告指出，亚洲首次成为全球发展最快的养生旅行目的地，这意味着，就近期而言，水疗养生业将持续发展。State of Wellness Travel报告是一项基于欧洲和北美洲众多旅行社调查结果的专业报告，由SpaFinder Wellness撰稿编辑。

作为水疗护理主力军，瑞典式按摩曾一度是最受顾客欢迎的疗程，其次则是一些经典的面部护理和身体疗程。然而，现代养生市场更青睐富有变化的创新模式，新的商业模式正逐步进入本土水疗。同时，水疗中心自己也在转变，打破以往严肃而沉闷的基调，变得更具活力，更富生趣，注重社交体验，并在传统按摩和面部护理菜单中加入许多创新疗程。

以下是一些你在家附近的水疗中心里即将看到的新变化！

正念疗法和冥想

过去，客人习惯于各类放松身体的传统疗程，然而，一旦离开水疗中心，这些疗程的效果并不持久。因此，教导客人在日常生活中通过正念疗法和冥想进行压力管理，能带来更加持续的效果。无论是提供诸如集体瑜伽等正念课程，或是设计相关活动和手机应用程序鼓励客人自行练习都是不错的方式。从而水疗中心可以突破地点限制，为客人的身心健康带来更加长远影响。

相比城市水疗，酒店和度假村水疗与客人在一起的时间更长，因此也拥有更多机会提供正念疗法。事实上，度假村水疗一直有与冥想内省相关的课程选项，酒店和城市水疗则正大力拓展此领域。正念疗法的课程形式简单多样，既可以是由教练指导的冥想课程，或是仅仅提供一个静谧的场所，放置一台投影仪，通过影像进行即时指导。摩根酒店集团推陈出新，与手机应用开发公司Mindfulness Everywhere合作，为入住特别房型的客人提供该公司开发的buddhify应用程序免费下载，该应用涵盖了80种不同的冥想法。入住摩根集团旗下酒店的客人们还将收到由buddhify创始人Rohan Gunatillake特别设计的“正念卡片”，上面有许多冥想和减压秘诀。摩根酒店集团首席执行官Chadi Farhat说到:“现在的旅行者们不仅寻求外在身体健康，更渴望获得身心全面幸福。摩根全新推出的养生计划打破常规，对新一代客人将极具吸引力。”

随叫服务

以前，人们往往提前数周预约疗程，若在周末接受疗程更是如此。但现在情况已大有改观，可以就在当天，或仅仅提前数小时进行预约。现代人忙碌的生活方式，以及科技发展带来的“全天24小时可联系”的生活状态，让人们产生了适时行动的心理，尤其是新一代的年轻客人们，完全没有提前做计划的习惯。从曾经需提前几天预约缩短至提前数小时，而最新趋势是，客人们完全放弃了去水疗中心的想法，而选择在家中接受疗程。他们只需打开手机应用程序，然后

“点到”派出的理疗师就会出现在家门口。目前，这一项服务仅在北京和上海开展，但不久的将来必定会扩展到其它城市。一些新成立的美国公司，如Zeel和Soothe，筹集数百万美元用于该项目的开发，现已分别在20多个美国城市开展该业务，聘用了数千名按摩师。许多其它手机应用程序也正在兴起，将潜在客户与水疗相关服务的提供者完美对接。

这些新趋势给水疗中心带来了什么影响？渴望“全面水疗体验”的客人还是会选择水疗中心，享受那里优雅的环境、先进的设施和周到的服务，同时随叫服务也将继续发展，作为水疗中心体验的补充。现在，客人们把想体验的护理疗程一分为二，一部分在水疗中心体验，一部分留在家中体验。这样一来，水疗中心必须更加注重与客人建立起密切的联系，让他们将自家的产品带回家继续体验。

社交体验

新一代客户群为水疗行业带来的另一个好消息是，现代年轻人更热爱集体行动，喜欢和朋友一起参与，而不是独自一人待在理疗室里享受孤独。因此，设置集体体验项目的水疗中心将大大吸引这群年轻客人。水疗中心可以在晚上举办研讨会或讲座，或是提升美甲吧里的社交氛围。墨西哥美容连锁品牌Wow Facial Bar，将五到六张理疗台围成半圆，一方面有效节省了空间，另一方面也成功营造了社交氛围，当然，除此以外还设有几间私人理疗室。

一些水疗中心将休息区或接待区作为举办讲座和产品展示的场地，既活跃了气氛，也有效提高了销售额。除了大众型集体活动，如瑜伽、冥想和健身课程，不少西方水疗中心还每月提供一到两次集体针灸疗法。时下风靡美国的另一大趋势也反映了这股全球养生潮——果汁养生。果汁吧在各大城市迅速兴起，供应常规和定制果汁，以及有机健康餐食。新鲜有机的蔬果汁和奶昔非常容易制作，仅需一台榨汁机就能轻松搞定，水疗中心可以就这一主题进行演示或开展集体课程。

工作地养生

全球养生协会(Global Wellness Institute)最新发布的研究报告指出了全球范围内的工作地养生问题，报告中显示了几项惊人的调查结果：

全球仅9%员工在工作地享受到养生项目

全球77%受聘者为临时或零薪酬员工

员工健康支出占全国GDP的10-15%

“消极怠工”者占总雇员的24%

全世界大约有32亿从业人员，以上数据及趋势无论对公司还是国家都具有相当大的影响。不过，这一研究结果对于水疗行业无疑是个好消息，他们可以借此机会进入工作地，开展养生计划。大多数企业雇主都希望寻找合适的方式帮助员工缓解压力，使其获得更好的状态投入工作，水疗从业者可以抓住这一机遇。最简单的方式，水疗中心可找到当地企业雇主赠送或出售礼品卡或疗程体验券，甚至可为该企业独家定制疗程，比如根据该企业需求，将经典的瑞典式按摩进行改变，重新命名并定价，吸引企业雇主为员工大量购置疗程，甚至鼓励员工定期造访水疗中心接受疗程，如在工作日早晨等水疗中心非忙碌时段。中心可为员工提供会员资格，鼓励其享受正念疗法、健身项目和水疗设施。

下面还有一个“随叫服务”的例子，但不再是到家中，而是到办公地。前文中提到的Zeel公司，已经开始为企业提供工作日按摩师上门服务。另一家公司Manicube则已在美国的四个城市上门为企业员工提供美甲、修趾、椅式按摩、美发服务。Manicube聘请当地持资格证的护理师，通过手机应用，将他们与有相应需求的企业员工对接。客人直接在手机应用程序中付款，无需当场进行现金交易，这也便于企业雇主统一为员工提前支付，定制疗程。水疗中心可为企业专门定制疗程和健康计划，使雇主和员工更乐意选择其服务。

这些以养生为核心的发展趋势将为水疗中心带来更广阔的市场和更多潜在客户。如今，许多人寻找有效并持久的减压护理，以及能够提供相关服务的企业，无论其场所是在水疗中心、家中还是办公地，水疗从业者应紧握这一难得机遇。